Termini e condizioni

Termini e Condizioni Informazioni sulla trasparenza del rapporto di compravendita

Le presenti Condizioni Generali disciplinano i termini e le condizioni secondo cui SAHIB SRL fornirà all’utente i prodotti da essa venduti sul sito web SHOP.PRINCIPEBOLOGNA.IT. Si prega di leggere attentamente e comprendere le presenti Condizioni Generali prima di effettuare un ordine d’acquisto di qualsiasi prodotto sul sito. Ogni qualvolta l’utente intenda effettuare un ordine dovrà dichiarare di aver letto, compreso e accettato il contenuto delle presenti Condizioni Generali. Qualora l’utente non accetti le suddette Condizioni Generali, non potrà procedere con l’acquisto di alcun prodotto in vendita sul sito. 

Condizioni generali di vendita SAHIB SRL gestisce il dominio SHOP.PRINCIPEBOLOGNA.IT. Tutte le vendite sono definitive senza eccezioni.I prodotti che sono stati aperti e/o usati non possono essere sostituiti o restituiti.Non si accettano resi salvo quanto espressamente stabilito nel paragrafo “diritto di recesso”. Oggetto del contratto 

Per contratto di compravendita “on line” si intende un contratto a distanza, ovvero un negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulati tra un fornitore e un consumatore e/o cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore e/o cliente al sito internet corrispondente all’indirizzo SHOP.PRINCIPEBOLOGNA.IT ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene.

Accettazione delle condizioni generali di vendita Il contratto stipulato tra SAHIB SRL e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di SAHIB SRL. Tale accettazione si ritiene tacita, se non diversamente comunicato con qualsiasi modalità al cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento. Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 

1 ACCESSO AL SITO A. La vendita dei prodotti disponibili sul sito SHOP.PRINCIPEBOLOGNA.IT è riservata esclusivamente a soggetti maggiorenni, titolari di Partiva Iva quali: commercianti, grossisti, rivenditori e professionisti che operano nel settore con la stessa categoria merceologica (da qui in avanti definiti “clienti”). Si includono anche gli utenti privati, anch’essi maggiorenni e registrati sul sito (da qui in avanti definiti “consumatori”) B. Prima di poter effettuare qualsiasi acquisto sul sito come CLIENTE o CONSUMATORE è necessario procedere con la registrazione fornendo tutti i dati aziendali o personali, necessari per la conclusione del contratto di compravendita. Per le aziende è richiesta anche visura camerale valida e quindi datata non oltre i 6 mesi. Per il trattamento dei propri dati si prega di fare riferimento alla sezione “Informativa sulla privacy”. C. L’accesso al sito per i clienti non è automatico e l’abilitazione alla compravendita dovrà essere accettata da SAHIB SRL che, verificata la veridicità dei dati inseriti, procederà all’attivazione dell’account personale. Nel caso in cui l’utente che si registra abbia un punto vendita in una zona geografica in cui è già presente un rivenditore esclusivo di zona dei prodotti distribuiti da SAHIB SRL il suo profilo non potrà essere abilitato all’acquisto. D. Il cliente è il solo responsabile dei dati inseriti e SAHIB SRL non sarà responsabile per eventuali errori degli stessi. L’inserimento di false identità o dati non veritieri comporteranno il blocco immediato dell’account e la denuncia presso le autorità competenti secondo le disposizioni vigenti. E. Ad attivazione avvenuta dell’account il cliente riceverà una mail di conferma e da quel momento potrà visualizzare il listino prezzi di sua competenza ed effettuare acquisti. 

2 CONDIZIONI D’ACQUISTO Una volta attivato l’account personale, il cliente può procedere ed effettuare il primo ordine. CARTA DI CREDITO PAYPAL L’IMPORTO MINIMO PER CONSENTIRE L’EVASIONE DELL’ORDINE senza addebito di spese di trasporto è: 150,00 euro

3 MODALITÁ DI PAGAMENTO I pagamenti possono essere effettuati nelle seguenti modalità: 

4 PROCESSO D’ACQUISTO A. Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti nelle relative pagine on-line, sono effettuati dai clienti e/o dai consumatori al prezzo in vigore nel rispettivo listino, indicato al netto dell’iva e comprensivo di imposta di consumo che possono variare a seconda del Paese di destinazione del prodotto o di variazioni legislative in corso, maggiorato delle spese di spedizione (ove dovute), visualizzabili all’atto dell’acquisto. 

B. L’ordine di acquisto manifesta la volontà del cliente di acquistare i prodotti indicati nello stesso. L’ordine di acquisto viene emesso al completamento della procedura di acquisto on-line, nell’apposita sezione all’interno del sito dopo aver inserito nel carrello i prodotti e confermato l’ordine di acquisto con l’apposito pulsante “CONFERMA ORDINE”. Il cliente riceverà una mail di conferma della ricevuta d’ordine in cui saranno indicati: il numero identificativo d’ordine, il riepilogo d’ordine, il totale, la modalità di pagamento selezionata e la spedizione. 

Tutti gli ordini d’acquisto di un prodotto saranno considerati accettati (ed il contratto di compravendita online del prodotto si considererà concluso) quando l’utente riceverà la mail di conferma di avvenuta spedizione del prodotto. SAHIB SRL si riserva la facoltà di rifiutare un ordine, anche solo parzialmente, nei casi in cui uno o più prodotti NON SIANO disponibili, oppure non si riceva il pagamento da parte dell’utente.

5 DISPONIBILITÁ DEI PRODOTTI A. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in base all’effettiva disponibilità di magazzino che potrebbe non essere aggiornata. B. Anche in seguito all’invio della mail di conferma dell’ordine inviata automaticamente dal sito potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il cliente verrà informato tramite mail. 

6 LISTINO PREZZI I prezzi visualizzati dall’utente possono variare in base alle sue credenziali sia esso un cliente B2B o un consumatore privato, italiano o estero. 

7 RESI SAHIB SRL offre ai propri clienti PROFESSIONALI e CONSUMATORI un servizio di assistenza sui prodotti che presentano difetti di fabbricazione. A. Procedura Resi In caso si riscontrassero difetti di fabbricazione clienti e consumatori, dovranno comunicarlo tramite mail all’indirizzo: LIEVITOECUCINA@OUTLOOK.IT, per eventuale accettazione del reso.A seguito della comunicazione a SAHIB SRL, è possibile spedire la merce danneggiata (a carico dell’utente) al seguente indirizzo: VIA MEZZOFANTI 18, BOLOGNA La merce danneggiata ed inviata deve essere perfettamente imballata e completa di tutti i pezzi di ricambio. I resi ricevuti saranno sottoposti a verifica e, accertato il difetto di fabbricazione, saranno sostituiti con medesimi prodotti nelle consegne degli ordini successivi. Il cliente dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il prodotto e fare tutto il possibile affinché sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compresa la confezione originale non danneggiata, i manuali di istruzioni e gli accessori. Il prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.Nel caso in cui l’utente abbia rispettato le CONDIZIONI di cui al presente articolo, avrà diritto alla restituzione del prezzo d’acquisto del prodotto in conformità a quanto di seguito previsto o alla sostituzione dello stesso. Non saranno prese in considerazione richieste di reso nel caso in cui il prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni, manutenzione impropria, usura e logorio. L’utente è sempre responsabile del corretto utilizzo dei prodotti acquistati online. Si raccomanda inoltre di non rimuovere o rendere illeggibile il codice seriale del prodotto se presente. B. Accettazione Resi Non saranno accettati come reso: Prodotti privi di confezione originale completa di tutte le sue parti inclusi manuali ed accessori; Prodotti manomessi, alterati fisicamente ed esteticamente, usurati o non correttamente utilizzati o comunque sui quali non è stata effettuata una corretta manutenzione; Prodotti senza regolare DDT con riferimento fattura di acquisto e descrizione dettagliata del difetto riscontrato; Prodotti a cui sia stato rimosso il sigillo di garanzia del produttore; Prodotti fatturati da più di 4 mesi. Per poter usufruire della garanzia è necessario attenersi alle specifiche istruzioni di manutenzione di ciascun prodotto. SAHIB SRL si riserva la facoltà di modificare la procedura per il reso di prodotti difettosi in qualsiasi momento senza darne preavviso. 

8 DIRITTO DI RECESSO 1. Esercizio del diritto.In assenza della qualità di consumatore, il cliente non può recedere dal contratto. Nel caso in cui il cliente abbia fornito, al momento dell’ordinazione, la propria partita IVA, non potrà recedere dal contratto ai sensi della normativa (art. 4 del D.L. 22.05.1999 nr. 185 attuativo della direttiva 97/7/CE), intendendosi tale indicazione come volontà di acquistare il bene per scopi riferibili all’attività professionale svolta.Il cliente che sia anche consumatore (ovvero “qualsiasi persona fisica che, in relazione al contratto a distanza, agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta”, secondo la definizione di cui all’art. 1, lettera b) del decreto legislativo 22 maggio 1999, n. 185) ha diritto di recedere dal contratto concluso con SAHIB SRL senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, salve le spese di trasporto di cui al successivo art. 2, delle spese del servizio di trasporto usufruito per la ricezione dei beni ordinati e delle commissioni trattenute dai sistemi di pagamento online.Il diritto di recesso deve essere esercitato nel termine di dieci giorni lavorativi (pertanto senza inserire nel computo il sabato, la domenica e i giorni festivi) e decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto la merce.Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una comunicazione in tal senso, entro il termine di dieci giorni, mediante una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata alla sede di SAHIB SRL in VIA MEZZOFANTI 18 BOLOGNA In caso di pagamento tramite Carta di credito o Paypal, l’importo del rimborso sarà al netto delle commissioni trattenute all’atto del pagamento con il sistema selezionato ovvero, pari al 3%, dell’importo complessivo dell’ordine per pagamenti, con carta di credito e al 3,4%, dell’importo complessivo dell’ordine per pagamenti, tramite Paypal. La comunicazione di recesso può anche essere inviata, entro lo stesso termine di dieci giorni lavorativi, mediante telegramma all’indirizzo sopra indicato. In nessun modo potrà essere ritenuto valido l’esercizio di un diritto di recesso tramite comunicazione via mail.Nel caso in cui sia stato inviato un telegramma, la comunicazione di recesso sarà valida esclusivamente se il telegramma verrà successivamente confermato dall’invio di una lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo sopra riportato, entro e non oltre quarantotto ore dall’invio del telegramma. Solo nel caso in cui le suddette quarantotto ore scadano in un giorno festivo, sarà possibile inviare la raccomandata entro il giorno feriale successivo. 2. Modalità di restituzione del bene a seguito dell’esercizio del recesso.Il consumatore, dopo aver regolarmente esercitato il diritto di recesso, deve restituire il bene consegnatogli da SAHIB SRL. La restituzione deve essere effettuata entro e non oltre il termine tassativo di dieci giorni lavorativi (non inclusi nel computo il sabato, la domenica e i giorni festivi). I dieci giorni di cui sopra, decorrono dal giorno successivo al ricevimento della merce. Il consumatore è tenuto ad avvalersi di un corriere, che dovrà scegliere autonomamente, ed al quale dovrà corrispondere ogni pagamento. Qualsiasi spesa diretta di trasporto, nessuna esclusa, relativa alla restituzione del prodotto o dei prodotti, resta a carico esclusivo del consumatore che ha receduto dal contratto. 

3. Casi di esclusione del diritto di recesso.E’ escluso il diritto di recesso nei seguenti casi: a) recesso parziale: per recesso parziale si intende un recesso limitato a una parte del bene compravenduto che formi con esso una unità sostanziale non scindibile (es.: accessori del prodotto). E’ possibile il recesso parziale qualora il cliente abbia effettuato un ordine costituito da una pluralità di articoli distinti tra loro e dotati di codici diversi; b) nel caso in cui il prodotto restituito non sia integro;c) nel caso in cui il prodotto restituito non sia dotato della sua confezione originale integra, comprensiva di tutti gli accessori contenuti originariamente nella confezione;d) nel caso in cui il prodotto non venga restituito a SAHIB SRL 4. Danneggiamento della merce nel corso del viaggio di trasporto in caso di restituzione al mittente a seguito di recesso.Essendo il corriere scelto dal consumatore, ed essendo le spese di trasporto per la restituzione del prodotto a carico del consumatore, SAHIB SRL non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti resi, occorsi durante il viaggio di trasporto, che restano a totale rischio e responsabilità del cliente. Nel caso in cui la merce pervenga danneggiata, SAHIB SRL informerà prontamente il consumatore per dargli modo di far valere le sue ragioni e i suoi diritti nei confronti del corriere da questi incaricato. In tale ipotesi SAHIB SRL metterà a disposizione del cliente il prodotto danneggiato; il cliente dovrà pertanto sopportare le spese di trasporto del prodotto danneggiato e non avrà alcun diritto ad alcun rimborso di quanto pagato, non considerandosi efficace il recesso essendo il prodotto restituito non integro. Parimenti, SAHIB SRL non risponde di eventuali smarrimenti o furti dei prodotti resi, occorsi durante il viaggio di trasporto, che restano a totale rischio e responsabilità del cliente. Anche in tal caso il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso di quanto pagato, non considerandosi efficace il recesso. 5. Rimborso del prezzo pagato dal consumatore.Se il diritto di recesso è stato esercitato dal consumatore conformemente a tutte le prescrizioni che precedono, SAHIB SRL è tenuta al rimborso delle somme versate dal consumatore, ad esclusione delle spese del servizio di trasporto usufruito per la ricezione dei beni ordinati e delle commissioni direttamente trattenute dai sistemi bancari di pagamento online all’atto della conferma ordine. Il rimborso avverrà entro novanta giorni lavorativi dalla data di ricezione di SAHIB SRL dei prodotti resi da parte del consumatore. Per le controversie civili inerenti all’applicazione del presente decreto legislativo la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. 

9 CAUSE DI FORZA MAGGIORE A. SAHIB SRL non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qui previste, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole e prevedibile. Gli eventi di forza maggiore comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le circostanze seguenti: scioperi, serrate ed altre dispute industriali; mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno), minacce o preparazione di conflitti;incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti o altri disastri naturali; impossibilità di utilizzo di mezzi di telecomunicazione pubbliche o private; pandemie o epidemie.B. L’adempimento delle obbligazioni da parte di SAHIB SRL ai sensi delle presenti Condizioni Generali si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli eventi di forza maggiore. SAHIB SRL compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza dei suddetti eventi. C. SAHIB SRL non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. 

10 INVALIDITÁ SINGOLE CLAUSOLE Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni Generali e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad essere valide nella misura massima consentita dalla legge. 

11 MODIFICA SAHIB SRL si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni Generali dandone specifico preavviso sul sito. Il cliente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali si applicheranno agli ordini inviati dagli utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle Condizioni Generali. 

12 SITO A. SAHIB SRL dichiara di essere titolare e licenziataria di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi e/o afferenti al sito e/o ai materiali e contenuti disponibili sul sito. L’utente potrà utilizzare il Sito e i materiali e contenuti ivi presenti solo per uso personale e non commerciale. Le presenti Condizioni Generali non concedono all’Utente alcuna licenza d’uso relativa al sito e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Ogni altro utilizzo o riproduzione del sito o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente vietato. B. SAHIB SRL fornisce il sito ma non produce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione allo stesso. SAHIB SRL non garantisce che il sito potrà soddisfare le esigenze degli utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà privo di errori o che sarà privo di virus o bug. C. SAHIB SRL si adopererà per assicurare che il sito sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, il sito non fosse accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà di SAHIB SRL o per eventi di forza maggiore. 

13 PRIVACY La tutela e il trattamento dei dati personali avverrà in conformità alla nostra Informativa Privacy, nonché in conformità all’informativa concernente il trattamento dei dati personali in relazione agli acquisti effettuati sul sito. 14 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Le presenti Condizioni Generali e i singoli contratti da essi disciplinati sono esclusivamente regolati dalla legge italiana vigente. Per ogni eventuale controversia che dovesse insorgere tra SAHIB SRL e l’utente/cliente in relazione alle Condizioni Generali e/o ai singoli contratti, il foro esclusivamente competente sarà quello di BOLOGNA. [ultima modifica 30/11/2020] 

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